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Ticket rejected because of no description

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mcanuto
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06 Déc 2020 19:18 - 06 Déc 2020 19:34 #1 by mcanuto

Ticket rejected because of no description was created by mcanuto

Hello,

sometimes, and I can't figure out why, some tickets creation by inputmail box are rejected with this error :

ticket rejeté : Contrôles invalides.le champ 'description' est obligatoire

What I understood is that the description is filled with the email body, and the email body of those messages are not empty. What could possibly engaged this type of error?
Could it be the fact that those message are sent in a "text brut" format and not in HTML format?

Thank you for your time.

Regards,
MCanuto

Last edit: 06 Déc 2020 19:34 by mcanuto. Reason: Add information

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babynus
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15 Déc 2020 12:43 #2 by babynus

Replied by babynus on topic Ticket rejected because of no description

The control is defined on Ticket type.
Just remove the constraint to avoid the rejection.

Babynus
Administrator of ProjeQtOr web site

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