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ProjeQtOr free project management software - field requestor in ticket created by mail - ProjeQtOr
 

field requestor in ticket created by mail

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23 Jui 2023 15:33 #1 by ileduc
field requestor in ticket created by mail was created by ileduc
Hi,
we are currently using Projeqtor in v.10.0.3.
We have set up the possibility to create automatically a ticket from an e-mail with the entry menu Input mailbox for Tickets.

When the ticket is created, it seems that the field requestor is always filled with the admin user whatever the e-mail adress from the received mail is. Should not this field filled with the contact linked with the e-mail ?

For exemple :
  1. The admin user is Admin01, this user has set up the mailbox Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  2. A mail is received by the mailbox Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. from the Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  3. A contact in Projeqtor is Test01 with the @ Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  4. The ticket is created with Admin01 in the field requestor, where we expected Test01
It seems odd, maybe, we missed something... Thanks for your help.
Best regards
 

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27 Jui 2023 10:38 #2 by Arkhanje
Replied by Arkhanje on topic field requestor in ticket created by mail
Good morning,

we do not reproduce.
Have you tried to reproduce these manipulations with the latest stable version, it could be that the update solves the problem.

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Moderators: babynus, protion
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