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status break time for tickets

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FOUCHER RENAUX
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02 Fév 2017 17:45 #1 by FOUCHER RENAUX

status break time for tickets was created by FOUCHER RENAUX

we need to take in account the duration of status break time on tickets because our customer SLA is based on difference between time of "taking care" and time of "résolution" excepted the duration of break time.
Is it possible to obtain this information in the file .csv exported from working tickets,
thanks

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babynus
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03 Fév 2017 20:21 #2 by babynus

Replied by babynus on topic status break time for tickets

Is it possible to obtain this information in the file .csv exported from working tickets,

No, it's not

Babynus
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