Association automatique du responsable avec les tickets

Bonjour,
Pourriez-vous clarifier votre idée ?

Qu'appelez-vous "le responsable du projet" ?
Est-ce la ressource affectée au projet avec le profil "Chef de Projet" ?
Si c'est le cas, les profils étant paramétrables (modifiables / supprimables), un lien "en dur" n'est pas dans la philosophie de l'outil.
On peut par contre imaginer de renseigner au niveau du projet le "Responsable des tickets", qui pourrait alors être une autre ressource que le responsable du projet (sur les gros projets, cette fonction est généralement déléguée).

Qu'entendez-vous par "indiqué [le responsable] dans le ticket" lorsqu'il est émis ?
Est-ce de renseigner le responsable du ticket avec le nom du responsable du projet ?
Ou alors stocker l'info dans une nouvelle zone ?
Ou juste indiquer l'information sur le mail émis ?

Merci d'apporter ces précisions pour planifier une évolution répondant aux mieux au besoin.
Babynus.

Bonjour,

Votre demande recoupe partiellement une évolution prévue, qui est de n'afficher dans la liste des responsables que les ressources affectées au projet (ticket #198).
Il suffirait alors de votre coté de rendre cette zone obligatoire en ajoutant dans le tableau $_fieldsAttributes la paire "idResource"=>"required".
Cette zone ne sera pas obligatoire pas défaut car dans la philosophie du workflow, cette zone n'est renseignée que lorsque le ticket est effectivement attribué à une ressource (et le contrôle n'est pas implémenté).

Par contre, la version actuelle peut dors et déjà répondre à votre problématique d'envoi de mail.
Il suffit de paramétrer l'envoi des mails :
Menu "Paramètres" => "Listes de valeurs" => "Envois de mails"
Pour la ligne "Ticket" / "Recorded" (id #1), cocher "Equipe" comme destinataire du mail.
C'est normalement le paramétrage par défaut.

Il suffit alors que le chef de projet soit affecté au projet pour recevoir un mail à chaque nouveau ticket émis sur ce projet.

Cordialement,
Babynus.