there he possibility of having a status archived (but not closed) so I can assigned tickets on this project.
Or is it possible to assigned a ticket to a customer and not a project.
basically you can define every status you would like to have. We for example have a status called 'backlog'. This status has to be incorporated in your workflow afterwards.
We have always requests / Tickets, where the project is unclear on the first attempt. Here we defined a dummy project to which the request is assigned. The customer is linked to field requester. We we are able to select every request by customers in this way.
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