Hello,
I've been stuck on automatic ticket configuration via email for a while.
Whatever the configuration, I am left with an error message in the logs.
need help plz :/
2021-01-15 14:38:00.983 ***** ERROR ***** [V9.0.2] ERROR *****
2021-01-15 14:38:00.983 ***** ERROR ***** [V9.0.2] on file '/var/www/html/projeqtor/model/ImapMailbox.php' at line (86)
2021-01-15 14:38:00.983 ***** ERROR ***** [V9.0.2] cause = imap_open(): Couldn't open stream imap.webmail.************.fr:993
2021-01-15 14:38:00.983 ***** ERROR ***** [V9.0.2] imap_open(): Couldn't open stream imap.webmail.****.fr:993 in ImapMailbox.php at line 86
2021-01-15 14:38:00.984 ***** ERROR ***** [V9.0.2] Error while executing CRON script : fix the source issue and manually restart the CRON Process
2021-01-15 14:38:00.984 ===== TRACE ===== Cron::run() - Error on checkEmails()
Reference to server mazilbox is incorrect or user/password for the mailbox is incorrect.
If you can, check the imap server foir errors : possibly rejectionj logged will bez more excplicit.
Hello,
thank you for your help.
The problem was with the connection string. The imap does not work internally.
I now have another problem, tickets are created endlessly ... (the same email will create a ticket every 10 seconds .. and I don't understand why)
Possibly the credentials to the mailbox have readonly access.
The mails are marked as read when treated, so if they do not move to read, they are ocntinuously treated
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