We have many ticket types... but no way to handle them differently in MAIL ON EVENT.
If Development is logged, works fine. If a support ticket is logged... do we want the same notification for a new ticket? Probably not, it would stand to reason that if for example support is logged, there may be an account manager that is needed to be contacted.
It is logical to allow further granularity here, allowing the defining of the ticket type and the appropriate actions take in terms of who gets emailed.
En poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés au bon fonctionnement et à la sécurisation du site (gestion de session, reCaptcha) et à une analyse statistique anonymisée des accès sur notre site (Google Analytics). Si vous vous inscrivez, les informations que vous fournirez ne seront jamais divulguées à un tiers sous quelque forme que ce soit. En savoir plus
Cookies settings
×
Functional Cookies
Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés de nos systèmes. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Si ces cookies sont bloqués, certaines parties du site ne pourront pas fonctionner.
Session
Please login to see yours activities!
Other cookies
Ce site web utilise un certain nombre de cookies pour gérer, par exemple, les sessions utilisateurs.
Support us on Capterra
