We have to give our customers reports about tickets resolution :
we need a report for SLA (service level agreement) according to the tickets emergency
in addition to the columns items available, we need Customer name and organizations
About the time limit, we need the duration of break time, in addition of the current items, to calculate the real duration of resolution and see if we are in time or not.
Is it possible to have a report like that (exemple attached)
This kind of report does not exist.
But we can design it for you if you wish.
Contact us through the contact form if you want a quotation for this development.
En poursuivant votre navigation, vous acceptez le dépôt de cookies tiers destinés au bon fonctionnement et à la sécurisation du site (gestion de session, reCaptcha) et à une analyse statistique anonymisée des accès sur notre site (Google Analytics). Si vous vous inscrivez, les informations que vous fournirez ne seront jamais divulguées à un tiers sous quelque forme que ce soit. En savoir plus
Cookies settings
×
Functional Cookies
Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et ne peuvent pas être désactivés de nos systèmes. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires. Si ces cookies sont bloqués, certaines parties du site ne pourront pas fonctionner.
Session
Please login to see yours activities!
Other cookies
Ce site web utilise un certain nombre de cookies pour gérer, par exemple, les sessions utilisateurs.