I have added custom fields for Contacts using the screen customization plugin. One of then is the contact firstname : field name = contactFirstname.
Is there a way to use this custom field in the mail templates especially for tickets ? If so, could you tell how to proceed ?
Hi,
It is the magic of our termplates.
You'll be able to use custom fields as any standard field.
For instance, I added lastName on Contact screen.
And I'm have to use contact.lastName in TemplateReport, as show by help for available fields
Unfortunately email template is not as complete.
For a Contact template, you may get custom fields on contact.
But for a Ticket templace, you may only have ID and NAME of contact, no other field on Contact (even standard one) is available.
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