I want solution or advice for insert new Ticket by other system.
Example:
1. Guest contact me on my front website (I create this form) -> Automatic insert this contact to Ticket system.
2. cron check imap Support Email every 1-5 min and insert new Email to Ticket system.
You have solution or advice for this process?
When i develop this process finish. i will post to public for Share.
There is no system in Project'Or RIA to check IMAP emails.
You should develop this on your own, with PHP libraries.
An Cron import exists : any importable file (throught the import functionality) can be automatically imported if file is deposed on a defined directory, with normalized name.
You could use this functionality or at list examine its code to implement your own.
Have a look at the user manual for functional description and code in /model/Cron.php
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