Your cron is running, the gray button appear when you stop the cron, and he turns red when it's realy stopped.
To be sure to stop it look in administration.
What reports are you looking to send?
Hello,
thank you for your answer.
1. I am not able to stop cron even in administration.
2. the reports i try to send are simply messages of ticket status changes
I wonder about this message:
2020-09-22 12:57:36.384 ***** ERROR ***** [V8.6.0] The content of the TD tag does not fit on only one page
2020-09-22 12:57:36.384 ***** ERROR ***** [V8.6.0] Exception while executing CRON script : fix the source issue and manually restart the CRON Process
The problem appears since upgading to 8.6.0 yesterday.
Is it possible to delete the list of mails to send ?
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