Nous utilisons Projeqtor pour gérer des tickets d e hotline.
Nous avons créé un projet dédié et créons des tickets à chaque appel.
Nous aimerions importer notre bdd client afin de pouvoir affecter chaque ticket à un client existant et ainsi avoir un historique et accès à leurs coordonnées.
We use Projeqtor for hotline, we create tickets on one project.
The problem is that we can't affect a ticket to a client (to have an historical).
Is it possible to import our database (customers : name, adresse, phone...)?
Is it possible to select a customer for each ticket in one project?
Is it possible to import our database (customers : name, adresse, phone...)?
Yes, use import feature.
Customer is not selected on Ticket, it is selected on Project...
Then requestor for ticket can be selected on tickets from contacts of project customer.
"Then requestor for ticket can be selected on tickets from contacts of project customer. "
-> I have only one project for all tickets about hotline : I can't create a project for each call and then create a ticket.
Do you think I can manage my hotline's ticket simply with Projeqtor or I must use an other soft?
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