Comment fonctionne l'automate de récupération d'email afin de mettre à jour les tickets

Bonjour,

J'ai essayé de configurer la fonction IMAP
L'accès semble fonctionner car pas d'erreur dans le fichier Log, j'ai juste une ligne qui me dit que la boîte mail est vide, alors qu'il y a bien un email dedans
J'ai fait une réponse à un ticket créé, en ajoutant 2 lignes vides à la fin de la réponse

Pouvez-vous m'aider, est-ce que quelqu'un l'utilise?

D'avance merci

M

Hello Babynus,


Sorry for not having written it in English, but i saw some answers from you in French, that's why i did...

The INBOX mailbox exist, i tested it through a telnet on 143 with text command

But in the log file, i continue to have "mailbox is empty"

Thanks in advance

Thanks for your quick reply,

The message stay on "unread" even if in the log it says that the mailbox is empty

One question: How the system will manage email that are not related to an existing ticket ? It will be placed as read?


PS: The mailbox i have setup is on an Exchange server, can it be a reason?
I tried to modify the connection string by deleting the /notls I have at the end, (in this case I have an error in the log). So I'm sure (99 %) that the connection on the mailbox is good when I have the log "mailbox is empty)

Thanks for your support