Hello,
I've some questions without answer found for the moment:
A - TICKETS
1 - Is it possible to sort ticket by "actual due date" either "initial due time" (and view "actual due date" in column)?
2 - is it possible to creat a filter with keyword "today" for make a filter which can by used each day ?
B - Values Status:
I've created some news values for status. I've the following status (and "triggers" in french, i'm sorry):
1 Enregistré 100 no trigger
11 Accepté 220 no trigger
8 Ré-ouvert 250 no trigger
10 Assigné 275 état 'pris en charge'
3 En cours 300 état 'pris en charge'
4 Fait 400 état 'pris en charge' & état 'fait'
5 Vérifié 500 état 'pris en charge' & état 'fait' & état 'clos'
13 Attente validation client 560 état 'pris en charge' & état 'fait'
6 Utilisateur averti 600 état 'pris en charge' & état 'fait'
12 validé par l'utilisateur 650 état 'pris en charge' & état 'fait' & état 'clos'
14 Validé par le client 670 état 'pris en charge' & état 'fait' & état 'clos'
7 Clos 700 état 'pris en charge' & état 'fait' & état 'clos'
9 Annulé 999 état 'pris en charge' & état 'fait' & état 'clos'
When an activity has the status "En cours", i've then just the choices beetwen : "Fait" and "Annulé"
The others status aren't available in the combo-box, why??
If the activity has the status "fait", I've the choice beetween: "Ré-ouvert" "Fait" "Vérifié" "Utilisateur Averti" "Validé par l'utilisateur", "Clos"
I never see" Attente validation client". Why?
That's all folk!!
Best regards,
Olivier