C'est ce que nous raconte Danil Hiridjee, Responsable d'Application chez SII, qui nous partage son expérience de l'implémentation de ProjeQtOr. Son témoignage nous plonge dans les défis rencontrés, mais aussi les succès et les améliorations apportées au fil des années.

Dans cet article, nous retraçons son parcours et l'évolution de l'utilisation de cet outil au sein du groupe, passant d'une gestion éclatée à une solution centralisée et efficace, utilisée dans plusieurs pays.

Rencontre avec Danil Hiridjee, responsable d'application chez SII

Danil Hiridjee est un acteur clé de la transformation numérique chez SII. Responsable d'application au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), il est impliqué depuis plus de 12 ans dans l’optimisation des processus de gestion de projets. Il revient sur son parcours et l’histoire de SII dans la mise en place de ProjeQtOr.

"Je suis responsable d'application au sein de la DSI du groupe. Je fais partie de cette équipe depuis finalement assez longtemps, puisque cela fait, sous différentes formes, environ 12 ans que nous avons commencé à penser à vraiment nous outiller et à outiller nos processus pour essayer de mieux gérer nos projets, notamment. C'est dans ce cadre-là que j'ai découvert l'application Projector. "

Avant ProjeQtOr : un mélange d'outils et de méthodes peu structurées

Avant l’introduction de ProjeQtOr, la gestion des projets chez SII était différente. Chaque équipe utilisait son propre outil, souvent des fichiers Excel, ce qui compliquait considérablement la consolidation des informations. La gestion des projets était décentralisée, et cela créait des disparités entre les différents services et agences.

" Pour tout dire, je suis arrivé chez SII à peu près en même temps que Projector, donc je n'ai pas connu ce qui existait avant. Mais je crois savoir qu'il y avait beaucoup de fichiers Excel. Parfois, il y avait d'autres outils, mais chacun avait tendance à utiliser son outil préféré. Effectivement, le souci était que l'on n'avait rien de centralisé. Du coup, quand on cherchait à consolider les informations et à avoir une vue générale, c'était un peu compliqué. "

La découverte de ProjeQtOr : une solution qui fait la différence

Tout a changé lors de la découverte de ProjeQtOr. Initialement déployé localement, l’outil s’est avéré être un véritable catalyseur pour améliorer l’organisation et la transparence des projets.

"Au départ, c'est l'un de mes collègues ici à SII Toulouse qui a lancé l'utilisation de Projector. Au fil du temps, on a eu pour vocation de passer sur des applications à un niveau national. On a évalué ce qui fonctionnait le mieux. Et du coup, nous avons choisi Projector."

L’extension de ProjeQtOr à l’échelle nationale et internationale

Ce qui a commencé dans une seule agence est vite devenu un projet de groupe. SII a décidé d’étendre ProjeQtOr à l’ensemble des 10 agences en France, permettant ainsi une gestion de projets unifiée à l’échelle nationale.

" On a commencé à l'étendre sur les différentes agences jusqu'à nos 10 agences de SII en France. Les différentes agences ont toujours eu pas mal d'indépendance. Il y a eu de la gestion du changement à faire, fatalement, mais aujourd'hui finalement tout le monde utilise Projector."

Mais l’histoire ne s’arrête pas là! Après avoir été adopté au niveau national, ProjeQtOr a également été déployé à l'international dans une dizaine de pays où SII est présent, consolidant ainsi un système de gestion de projets cohérent et centralisé, malgré les différences culturelles et organisationnelles.

" Et donc aujourd'hui, on en est même passé sur un niveau groupe SII, donc à l'international aussi. On est sur une dizaine de pays différents."

Les besoins initiaux : Une solution de planification et de gestion des risques en passant par l’aspect qualité.

Au départ, l'objectif principal de SII était d’améliorer la gestion de la planification de ses projets. Danil évoque :

" C'est vraiment la planification qui était le besoin premier. C'est vraiment quelque chose qu'on a toujours porté avec une casquette qualité. Finalement, dans mon rôle, j'étais rattaché à la direction de la qualité. Et donc, fatalement, il y avait aussi pas mal de fonctionnalités annexes qui venaient à côté de la planification, et qui nous intéressaient énormément. Je pense par exemple à la gestion des risques et des opportunités. Exemple typique, on avait de bons vieux fichiers Excel, plusieurs forcément, et du coup, le fait de pouvoir gérer nos risques dans le même outil que notre planification, c'était génial.

Et en plus, avec justement l'aspect qualité, qui est l'une des forces aussi de Projector, où on a de la traçabilité, on a sans problème des possibilités de justifier ce qu'on fait d'un risque. Ça a vraiment pesé dans la balance aussi. Ensuite, on s'est assez vite, je pense, étendu sur la partie ticketing, parce que c'est aussi un mode de fonctionnement qu'on utilise beaucoup. Et aujourd'hui, on bascule finalement de plus en plus sur quelque chose qu'on est encore en train de découvrir, les aspects de gestion financière, pour vraiment commencer à gérer à un niveau un peu plus complexe nos projets.

Les défis relevés avec ProjeQtOr

Danil revient sur deux expériences vécues avec l'outil Projector qui illustrent l’évolution de son adoption et de son impact au sein de l'entreprise.

Surmonter la résistance au changement en mode agile

"En premier, c'est peut-être un exemple qui était un petit peu difficile pour être franc. En fait, cela s'est déroulé dans une de nos agences françaises. On avait pas mal d'habitude de travailler en mode projet agile et c'est vrai que les débuts avec Projector étaient parfois un petit peu difficiles. On avait eu un petit peu de réticence à ce changement. Mais au fil du temps, cela à permis de faire évoluer l'outil et d'avoir des nouvelles fonctionnalités comme le Kanban qui permet maintenant de voir les choses de manière un peu plus dynamique."

Une adoption réussie en Allemagne : un outil apprécié sur le terrain

"J'ai aussi un exemple beaucoup plus récent. Il y a quelques mois, nous avons étendu nos processus et les outils qui les accompagnent, dans l’une de nos filiales en Allemagne. Nous avons dû répondre rapidement à des problématiques clients où certains projets étaient mal pilotés, et où il était difficile de partager une vision claire de la situation : où nous en étions et où nous allions. Grâce à nos processus de gestion de changement, qui sont maintenant plus rodés, nous avons pu leur prêter main forte. Nous leur avons proposé nos solutions, nos processus et notre application, en leur disant : "Voici ce que nous avons, lancez-vous avec cela."

Certes, nous sommes encore dans la première phase de validation de leur côté, mais tous les premiers retours ont été très positifs et même bien au-delà de mes attentes. Je m'attendais naturellement à un peu de résistance, mais au final, il y en a eu très peu. Les opérationnels, ceux qui pilotent les projets là-bas, m'ont dit : "En fait, ça nous aide vraiment ! Avant, on était un peu à cloche-pied, sans outils adaptés, ce qui compliquait les choses. Mais là, on peut tout faire dans l'outil, c'est génial, et on veut en savoir plus !"

Le Conseil de Danil

"Je dirais que l'outil a l'énorme avantage d'être facilement accessible, notamment grâce à son modèle économique. Je trouve cela vraiment très positif qu'il soit open source. Il me semble qu'il y a une vraie volonté derrière ce choix, ce n’est pas un hasard. Il y a une véritable mission derrière, et je trouve cela très positif. C'était d'ailleurs l'une des raisons qui ont motivé notre choix. C'est une application qui permet de se passer de nombreuses autres applications, et ça, c’est vraiment un atout considérable."

Conclusion

L'implémentation de ProjeQtOr chez SII a permis de centraliser et d'optimiser la gestion des projets au sein du groupe, transformant ainsi un environnement auparavant dispersé en une solution cohérente et efficace.

À travers le témoignage de Danil Hiridjee, nous avons vu l'impact positif de cet outil, que ce soit pour la planification, la gestion des risques ou l'amélioration de la collaboration entre équipes, tant au niveau national qu'international. Bien qu'il y ait eu des défis, comme la résistance au changement ou l'adaptation des méthodes, les bénéfices ont largement dépassé les attentes.

Nous tenons à remercier chaleureusement Danil Hiridjee pour avoir partagé son expérience et son expertise dans l’implémentation de ProjeQtOr au sein de SII. Son témoignage nous permet de mieux comprendre les enjeux de la gestion de projets dans un environnement complexe et la manière dont des outils adaptés peuvent transformer cette gestion. Un grand merci également au Groupe SII pour leur engagement dans l'optimisation des processus et pour avoir contribué à l'évolution de ProjeQtOr au fil des années.