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ProjeQtOr free project management software - assistance needed to understand criteria while creating auto ticket. - Page 2 - ProjeQtOr

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assistance needed to understand criteria while creating auto ticket.

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12 Déc 2023 12:01 #7 by chandrashekhar
Replied by chandrashekhar on topic assistance needed to understand criteria while creating auto ticket.
Hi,

Thank you for your response. I'm the user with the login ID Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., where the email address aligns with the username. We maintain this consistent approach across all user profiles.

I've noticed that the email address is visible in the attachments (projeqtoruser.jpg, inputmailboxhistory.jpg, and resource.jpg) shared previously within this subject thread.

Could you please investigate this matter and guide us on resolving this issue? We aim to implement this feature effectively.

Your support in this regard would be greatly appreciated.

Best regards,

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16 Déc 2023 10:26 #8 by babynus
Replied by babynus on topic assistance needed to understand criteria while creating auto ticket.
I think I found the issue : it's on your second screenshot.
You have 2 users with same email address, so projeqtor cannot find which user is matching the sender of the email.
Babynus
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Moderators: babynus, protion
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