Very strange.
Possibly it is due to some backend treatment of the file.
For instance, virus analysis of the image, charset encryption, problem with name of file, missing module.
What is the OS of your server ?
What is you PHP server and web application ? (apache with PHP module, nginx + PHPfrm, else ?)
Did you have a look at apache error logs ?
Really hard to analyze as we cannot reproduce and your user cannot even reproduce on our Demo so that we could have a test case.
Possibly it is an item on your network that changes the image (antivirus, proxy, firewall).
A disappointing outcome as when they did it on the demo of projeqtor nothing change regarding proxy or networking. That means it cannot be from the user's point, but something to do with our installation or files of projeqtor.
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