I tested creation of tickets by emails, and all went fine.
Could you please send a test email to This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. so that I can check format of your email ?
We found the issue.
The integration of reply to emails in Input Mailbox added a constraint to treat only mails from known sender, whatever the option in the Input Mailbox definition.
This is fixed and will be deployed on V9.5.4
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